FAQ | שאלות ותשובות

הזמנות

איך אני מבצעת הזמנה באתר?

כל שעליך לעשות הוא להיכנס לאתר וללחוץ על כפתור ״התחברות״ (מצד ימין למעלה) ולהזין שם את הפרטים שלך: מייל וסיסמה. משם את יכולה לטייל באתר בין הקטגוריות ולבחור את הנעליים האהובות עליך! את צריכה לבחור מידה ואז ללחוץ על ״Add to Bag״
אחרי ההוספה תיפתח לך חלונית מימין המסך. שם את יכולה ללחוץ ״checkout״ למעבר מהיר לתשלום או ללחוץ על האיקס (בצד שמאל למעלה של החלונית) ולהמשיך להתרשם מהקולקציה!

איך אוכל לדעת שקיבלתם את ההזמנה שלי?

במידה והזמנתך התקבלה תופיע לאחר לחיצה על ביצוע ההזמנה ההודעה ״הזמנתך התקבלה בהצלחה״. בנוסף, יישלח אלייך מייל אישור הזמנה ובו מופיעים כל פרטי ההזמנה.

אני רוצה לבטל את ההזמנה שביצעתי. איך אני עושה את זה?

לביטול הזמנה יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 18:00 (בימי ו׳ עד 14:00) בטלפון 058-5925620 או בכל שעות היממה בדואר אלקטרוני info@prettyballerinas.co.il

כבר ביצעתי את ההזמנה אבל אני רוצה לשנות את שיטת המשלוח או כתובת היעד

במידה וההזמנה עוד לא יצאה מהמחסנים שלנו נוכל לסייע לך בשינוי באמצעות יצירת קשר עם שירות הלקוחות: אנחנו זמינות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 18:00 (בימי ו׳ עד 14:00) בטלפון 058-5925620 או בכל שעות היממה בדואר אלקטרוני info@prettyballerinas.co.il

אני חייבת לפתוח חשבון באתר בשביל להזמין?

לא. פתיחת החשבון היא בשבילך החשבון האישי מאפשר לך לעקוב אחרי ההזמנות שלך ולשמור פריטים אהובים הפרטים המוזנים בעמוד הקופה משמשים למשלוח החשבונית והחבילה ולא נשמרים באופן אוטומטי. לאחר השלמת הרכישה כאורחת, ניתן בכל עת להירשם לאתר וליצור חשבון על בסיס הפרטים שהוזנו בהזמנה

עוד לא הזמנתי אף פעם באינטרנט, האם אפשר לבצע הזמנה טלפונית?

לצערנו לא, אבל שירות הלקוחות שלנו ישמח לסייע לך בביצוע ההזמנה. אנחנו זמינות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 18:00 (בימי ו׳ עד 14:00) בטלפון 058-5925620 או בכל שעות היממה בדואר אלקטרוני info@prettyballerinas.co.il

איסוף ומשלוח

איזה אפשרויות משלוח יש?

משלוח עד הבית במחיר של 35 ש״ח, או חינם בקניה מעל סכום כולל של 699 ש״ח (במהלך מכירת סוף עונה סכום זה עשוי להשתנות) איסוף עצמי מאחד הסניפים ללא עלות

בחרתי לאסוף את הנעלים מאחד הסניפים שלכן. מתי אוכל להגיע לאסוף אותן?

כאשר הנעליים יהיו מוכנות בחנות שבחרת נתקשר אליך ונודיע שהן מוכנות לאיסוף. לאחר הטלפון את מוזמנת להגיע מתי שנוח לך בשעות הפעילות של הסניף הרלוונטי.

האם מישהו אחר יוכל לאסוף אותן במקומי?

כמובן! צרי איתנו קשר עם פרטים של האדם שיאסוף לך את הנעליים. הנעליים ימסרו לו בהצגת תעודה מזהה

בחרתי בשליח עד הבית. מתי החבילה תגיע?

למשלוח לוקח מקסימום 7 ימי עבודה להגיע אליך. אם חרגו 7 ימים אלו בבקשה צרי איתנו קשר ונפתור את הבעיה כמה שיותר מהר.

יש לי התלבטות אם להזמין את השליח הביתה או לכתובת העבודה. במה כדאי לבחור?

המשלוחים מתבצעים בין השעות 8:00 ל-16:00, לכן מומלץ לבחור כתובת בה יהיה לך נוח לקבל את המשלוח במהלך שעות אלה
למידע נוסף ניתן לקרוא את תקנון האתר ותנאי השימוש

מידות והתאמה

אני מתלבטת איזו מידה להזמין! הצילו!

בעיקרון, מומלץ להזמין את המידה הרגילה והנפוצה אצלך בארון. אם יש דגם ספציפי שאנחנו יודעות שקטן/גדול באופן גורף, אנחנו מציינות זאת בעמוד המוצר תחת התיאור
אם את עדיין מתלבטת, את מוזמנת ליצור איתנו קשר:
אנחנו זמינות בימים א׳-ה׳ בין השעות 9:30 עד 18:00 (בימי ו׳ עד 14:00) בטלפון 058-5925620 או בכל שעות היממה בדואר אלקטרוני info@prettyballerinas.co.il צייני מה המידה הרגילה שלך ולגבי איזה דגם את מתלבטת ונשמח לעזור

האם נעלי בלרינה מתאימות לרגל רחבה?

הגזרות שלנו מתוכננות להתאמה נוחה. עם זאת, מכיוון שנעלי עור מתרככות ומסתגלות לרגל, מומלץ לבדוק את טבלת המידות המפורטת בעמוד המוצר הספציפי.

האם כדאי לקחת מידה גדולה יותר מהרגיל?

רוב הדגמים תואמים למידה הסטנדרטית (True to size). אנו ממליצים תמיד לעיין במדריך המידות האישי המופיע בכל עמוד מוצר כדי לבחור את המידה המדויקת עבורך.

יש טבלת מידות / איך מודדים מידה בבית?

בהחלט. בכל עמוד מוצר באתר תמצאי טבלת מידות מפורטת עם הנחיות לבחירת המידה הנכונה, כדי להבטיח התאמה מושלמת.

החזרות והחלפות

הזמנתי פריט וברצוני להחזיר או להחליף אותו

אין שום בעיה! ניתן להחזיר את הנעלים תוך 14 יום מקבלתן ולקבל את כספך חזרה, או להחליף לדגם אחר ללא עלות.
במידה ולאחר החזרה ערך ההזמנה הינו מתחת למינימום למשלוח חינם יופחת מחיר משלוח של 35 ש״ח מההחזר
את הנעלים יש להביא לאחד הסניפים שלנו או ליצור איתנו קשר לתיאום שליח בעלות של 35 ש״ח
לצערנו, בעקבות ניסיון לא טוב עם דואר ישראל לא ניתן להחזיר את הנעליים בדואר רשום בכל מקרה, צרי איתנו קשר ונעזור לך באופן פרטני
למידע נוסף ניתן לקרוא את תקנון האתר ותנאי השימוש

מלאי

התאהבתי בפריט שאזל. מה עושים?

אנחנו משתדלות להביא לאורך כל העונה מגוון גדול של דגמים בעיצובים וסגנונות שונים, ומכל דגם להביא מעט מידות, כך שלכל אחת יהיה את הפריטי המיוחד שלה
לצערנו, אם דגם אזל מהמלאי, סביר שלא יגיעו עוד מידות ממנו
המלצתנו החמה היא שאם יש דגם שהתאהבת בו, אל תחכי כדי לרכוש אותו
בכל מקרה את מוזמנת ליצור איתנו קשר בנוגע לדגמים ספציפיים

נגישות

האם החנויות שלכם נגישות?

החנויות שלנו נגישות כולן בקניון עופר רמת אביב, בקומת הקרקע בסמוך לסופר-פארם
בקניון TLV, בקומת הרחוב ממש סמוך לכניסה מרחוב החשמונאים
בשדרות אלרוב ממילא, במפלס השדרה
למידע נוסף ולתאום מוקדם בקרי בעמוד מיקומי החנויות ומספרי טלפון

אבטחת מידע

האם האתר מאובטח?

בוודאי. האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, כלומר כל התקשורת בין הדפדפן שלך לאתר (שרת האינטרנט המאחסן את העמודים) הינה מוצפנת, כך שלא ניתן לפענח את המידע המועבר בין הדפדפן לאתר

אני מנסה לבצע הזמנה וכתוב כי האתר אינו מאובטח

שגיאה כזו קשורה לאנטי וירוס המותקן במחשב האישי שלך. בדך כלל ההודעה מופיעה כאשר פג תוקפו של האנטי וירוס.
יש לחדש את רישיון האנטי וירוס, או להזמין ממכשיר אחר שבו הוא אינו מותקן

מוצר וחומרים

ממה עשויות נעלי פריטי בלרינס?

נעלי פריטי בלרינס מיוצרות מחומרים איכותיים בלבד, כולל עור אמיתי, זמש וקטיפה, בהתאם לדגם. כל זוג מיוצרמאז 1908 בכפר פרריאס שבמנורקה בספרד.כאשר רוב תהליך היצור עדיין בעבודת יד מסורתית

האם נעלי פריטי בלרינס עשויות עור אמיתי?

כן, המותג משתמש בעורות ובזמש איכותיים ויוקרתיים כדי להבטיח עמידות, רכות והתאמה מרבית לכף הרגל לאורך זמן.

האם הנעליים מיוצרות בעבודת יד?

כן, המותג גאה במסורת של למעלה מ-100 שנה. כל זוג נעליים מיוצר ברובו בתהליך מלאכת יד מוקפד במנורקה, ספרד, על ידי בעלי מלאכה מיומנים.

נוחות ושימוש

האם נעלי בלרינה נוחות להליכה ממושכת?

כן. השילוב בין גזרות מדויקות, איכות חומרים גבוהה ועבודת יד מאפשר נוחות יוצאת דופן שמתאימה גם לשימוש יומיומי ממושך.

האם נעלי פריטי בלרינס מתאימות לעבודה או לאירוע?

בהחלט. הקולקציות שלנו מגוונות וכוללות דגמים קלאסיים ומאופקים לעבודה, לצד דגמים מעוצבים וחגיגיים המתאימים לערב או לאירועים מיוחדים. דגמים רבים משלבים את האפשרות של גם וגם. כדאי לכן לקרוא את המאמר שלנו על איך לעבור יום שלם ללא כאבי רגליים.

האם אפשר לנעול אותן כל יום?

כן. הנעליים מיועדות לשימוש יומיומי. האיכות הגבוהה של החומרים ותהליך הייצור המוקפד שומרים על מראה הנעל ועל נוחותה לאורך זמן.

תחזוקה וטיפוח

איך מנקים נעלי בלרינה מעור?

לעור חלק מומלץ להשתמש במטלית רכה ולחה. לכתמים עקשניים, מומלץ להשתמש בקרם עור ייעודי שאינו מכיל חומרים אגרסיביים. ממליצים לכן לקרוא את המאמר שלנו על טיפים תחזוקת נעליים

איך שומרים על נעלי עור שלא יתקלקלו?

מומלץ לאחסן את הנעליים במקום קריר ויבש, הרחק מאור שמש ישיר או ממקורות חום. שימוש בכף נעל עוזר לשמור על צורת העקב והמבנה של הנעל.

מה עושים אם נעלי העור נרטבו?

במקרה של הרטבה, יש לייבש את הנעליים באופן טבעי בטמפרטורת החדר. אין להשתמש במקורות חום ישירים (כמו מייבש שיער או תנור) שעלולים לגרום לעור להיסדק.

המותג פריטי בלרינס

מאיפה המותג פריטי בלרינס ומתי הוקם?

המותג הוקם בשנת 1918 בכפר פרריאס שבאי מנורקה שבספרד כחלק מקבוצת Mascaró המשפחתית, בעלת מורשת של למעלה ממאה שנה בייצור נעליים איכותיות.

למה נעלי פריטי בלרינס נחשבות יוקרתיות?

היוקרה נובעת מהשילוב בין שימוש בחומרי גלם מהדרגה הראשונה, תהליך ייצור אומנותי (Handmade) בספרד, ועיצובים נצחיים שזכו להכרה בינלאומית.

איפה קונים

האם יש חנויות פריטי בלרינס בישראל?

כן, יש לנו סניפים בתל אביב בקניון רמת אביב ובירושלים בשדרות אלרוב ממילא. רשימת הסניפים המלאה מופיעה באתר.

האם עדיף לקנות אונליין או בחנות?

שתי האפשרויות מצוינות. רכישה באתר מאפשרת נוחות מרבית וגישה לכל הקולקציה, בעוד שהביקור בחנות מעניק חוויה אישית ואפשרות למדוד את הדגמים ולהתייעץ עם הצוות שלנו. בנוסף, ניתן גם להוריד את האפליקציה שלנו ולהנות מאותה חוויית קנייה.
חדש בחנות | New Arrivals